Многоканальный номер- это услуга, предоставляемая телефонными операторами, позволяющая принимать огромное количество звонков одновременно. Суть состоит в том, что принимаемые звонки переадресовываются на другие телефоны. Это очень удобно для офисов, так как позволяет публиковать лишь один номер телефона, а звонящему абоненту не нужно знать много номеров организации и не ждать, когда оператор освободится. Компания может составить список номеров, обслуживающихся в первую очередь, привязать конкретного звонящего к конкретному оператору. Звонящий, в свою очередь, благодаря голосовому меню, сам может выбрать нужный ему отдел или специалиста. Количество максимально возможных звонков устанавливает хозяин номера, руководствуясь надобностями фирмы. При переезде владелец номера может оставить его за собой, что позволит сэкономить на повторной раскрутке номера в СМИ. Плюс и в том, что звонящий никогда не узнает реальный номер, по которому ему дали ответ, и где на самом деле находился оператор, в офисе или в ванной.

Виртуальный многоканальный номер - ещё одна услуга, предоставляемая нынче многими телефонными компаниями. Плюс такого номера в том, что звонки могут переадресовываться сколь угодно далеко от места установки самого номера. Звонящий абонент благодаря такой функции может быть направлен на мобильный или домашний номер. Возможности, которые открывает виртуальный многоканальный номер, на лицо. Офис компании может не находится в том городе, из которого звонит клиент, хотя видимость присутствия очень убедительна. Значит компания, находящаяся в любом регионе страны, может организовать виртуальное представительство в столичных городах или в городах, в которых предполагается высокий спрос на услуги фирмы. Для управления услугой не нужно быть высококлассным профессионал, достаточно просто разобраться в системе, интерфейс которой очень понятен.

Дата публикации 31.01.2012